COVID-19席卷了整个世界，迫使很多经济活动被暂停，还关闭了大量业务，并使部分行业陷入停顿。从业务角度来看，我们必须时刻敏感，但要有足够的洞察力，才能正确对待未来市场。必须明白的是，无论是三个月，六个月还是一年之后，总是会恢复正常的。

当疫情结束后，回顾这段时间，是否会因忽略客户和错误处置营销而感到后悔？

在这场疫情中，企业的各个方面都可以发挥作用，战略性数字营销现在比以往任何时候都更加重要。

为什么数字营销仍然是必须的

如果你认为这场疫情没有尽头，或者会持续数年或数十年，那么本文并不适合你。

这似乎是一个愚蠢的警告，但希望它会转变你的视角。

世界上的每一位医学专家都同意，目前的疫情最终将终结。被暂停的商业活动与商店将逐渐重新开放，体育赛事也将恢复，生活将继续。

听起来很明显，对不对？

好吧，这是企业和在线营销人员需要了解的重要点。因为如果业务很快恢复正常，则意味着我们无法睡在方向盘上。

这是一个考验，虽然痛苦，但却是暂时的。最终，您的客户将再次需要您，并且您必须考虑如何处理这个奇怪的时期。您的企业是否关闭了所有通讯方式并消失在黑夜中？还是您在交流中有目的性，在消息传播中有技巧，在执行上有思想？

现在是您与客户建立信任，并向他们表明您关心他们的机会。客户知道他们在花钱时会关心他们，但是他们想知道即使没有产品或服务可买，企业仍然在他们身边。

营销的目的是通过与目标受众互动来建立品牌知名度，以便能够吸引流量，产生潜在客户并产生销售。尽管目前可能并不积极追求流量，潜在顾客与销售订单，但没有理由忽略这一责任的前半部分：通过与目标受众的互动来建立品牌知名度。

COVID-19：数字营销的正确方式

商业规则正在改变，但游戏仍在进行中。企业要接受这些快速的调整，并以一种明智的，有条理的方式做出回应，以表明企业既充满信心又充满爱心。

牢记这些，让我们探索在这段独特而紧要的时刻中在线营销业务的一些主要原则和最佳方式：

• 查看并调整工作计划

生意兴隆时，您就有了营销活动时间表/或营销计划。尽管这些举措可能非常有创意，并且与品牌相关，但现下必须接受所处的新环境。这意味着需要对原来的工作计划进行必要的调整。

企业不能像没有什么事一样，按原计划执行，如果这样，会冒犯并打扰企业的受众（永久性地将他们赶走）。

彻底审核接下来三个月的整个营销、促销与广告计划。确定应该在哪里暂停和应该在哪里改变。有些计划需要叫停。

• 保持敏感

敏感性在宏观和微观两个方面都很重要。换句话说，仅靠重大战略目标和活动是不够的。还必须考虑所有较小的细节，例如在此非常时期，营销内容中使用的措辞。

• 态度

态度就是一切。认真对待品牌很重要，但这并不意味着只能保持冷静。但要避免幽默，机智或冷淡。但是您可以变得积极，鼓舞和乐于助人。

人们正在寻找希望和好消息。有几种方法可以使人们感到严肃而又乐观。可以承认我们所处局势的严重性，但仍然关注正在发生的一些积极的事件。

• 加强营销内容审查

不可避免地会有一堆企业，在社交媒体或其它媒体上发布了不适当的内容。

这就是设置内容审查机制（特别是面向客户的内容）的重要原因。

不管您对营销团队或撰稿人有多信任，在没有至少两组眼球审阅它们的情况下，不应发布任何文章，推文或电子邮件。这可能会稍微降低工作效率，但这是一个值得权衡的问题。

• 利用市场机会

观察市场并不断寻找可利用的机会。这不是贪婪，而是战略。

例如，Facebook广告或其它在线广告的单价在过去几周内暴跌（即使平台上的流量增加了）。

更多的曝光+更低的成本=轻而易举

尽管互联网流量增加，但许多受欢迎的网站看到广告主的兴趣在减弱。

但这可能是一个很好的机会，让您的品牌以折扣价获得一些正面的曝光。将获得更高的回报率。

还有哪些其他机会？

• 不断重新评估

医生，研究人员，专家以前从未见过这种病毒。我们每两天就会学到一些新知识。这导致很多情况或信息的快速变化。作为业务主管，您必须注意这一点。

当前使用的策略可能会在7天甚至一两天内不切实际或不可用。当务之急是，必须不断地重新评估不断变化的情况，并在进行在线营销时考虑到这些新的发展。目前，企业团队应该每天（远程）开会。

充分利用所有机会

没有人希望这种疫情发生，没有人在为新型冠状病毒欢呼。但是，它为全球的企业领导者提供了及时的提醒，我们必须随时准备在出现新的突发情况时进行及时调整和适应。这就是数字时代运营的意义所在。